Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo sin necesidad de indicar el motivo, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.

2. Condiciones para la devolución

Por motivos de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones de productos que se encuentren sin abrir, sin usar y con su precinto original intacto. Los productos cosméticos desprecintados o usados no pueden ser devueltos, salvo que presenten un defecto de fabricación.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a [hola.glowcora@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío en un plazo máximo de 48 horas laborables.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido, en cuyo caso nos hacemos cargo nosotros.

4. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago de la compra. En pedidos con pago contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega adjuntando fotos del producto y del embalaje. Te enviaremos un reemplazo sin coste o te reembolsaremos el importe completo, según prefieras.